Rückgaberecht

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RÜCKERSTATTUNGEN UND RÜCKGABEN


Im Falle eines nachgewiesenen Verschuldens unseres Unternehmens (falsches Produkt erhalten) sollte der Kunde das Produkt innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag seiner Bestellung kostenlos an uns zurücksenden. Das zurückgegebene Produkt muss sich im gleichen Zustand wie beim Erhalt befinden (wie neu), weder die Versiegelung noch die Packung dürfen beschädigt sein (wie vor vor dem Verkauf), dasselbe gilt für die vollständige Originalverpackung. Bei der Rücksendung ist die Angabe der entsprechenden Bestellnummer samt Angaben der Bestellerdaten zwingend notwendig. Reklamationen können innerhalb von 14 Tagen unter Angabe der Gründe sowie sämtlicher Bestellerdaten an contact@twxautoaustria.com gerichtet werden. Wir behalten uns das Recht vor, eine daraus resultierende Rücktrittserklärung des Kunden nicht zu akzeptieren, falls die Gründe für seine Beschwerde als ungerechtfertigt angesehen werden. Bei Reklamationen müssen Bestellnummer und Bestellerdaten angegeben werden. Im Falle eines erwiesenen Fehlers unseres Unternehmens (Lieferung vom falschen Produkt) hat der Kunde das Recht auf Rückgabe mit Anspruch auf Umtausch im gleichen Wert oder Rückerstattung. Falls die Entscheidung des Kunden das Produkt zurückzusenden nicht die Folge eines der oben genannten Gründe ist, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Forderung nicht zu erfüllen. In Übereinstimmung mit den Geschäftsbedingungen und nach Zustimmung zur Rücksendung des Produktes steht dem Kunden das Recht zu, entweder ein anderes Produkt im gleichen Wert oder eine Rückerstattung zu erhalten. Die Rückerstattung an den Kunden erfolgt innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum, an dem wir das Produkt erhalten. Im Falle von wiederholten Erstattungen, kann der Verdacht entstehen, dass der Kunde sein Rückgaberecht missbraucht oder in der Absicht zu täuschen handelt. In diesem Fall liegt es im alleinigen Ermessen des Unternehmens, die Rückgabe des Produktes zu verweigern, selbst wenn die genannten Bedingungen erfüllt werden. Diese Geschäftsbedingungen beeinträchtigen keine der gesetzlichen Rechte des Kunden. Bitte beachten Sie, dass wir nur die Versandkosten und nicht die Rücksendungskosten tragen!



DAS FALSCHE PRODUKT ERHALTEN


Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an contact@twxautoaustria.com. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse, eine schriftliche Erklärung und ein Bild des Artikels an, den Sie erhalten haben.


In diesem Fall versenden wir umgehend die richtige Bestellung an Sie. Rückerstattungen des Kaufpreises werden nicht gewährt.


ANKUNFT DER BESTELLUNG


Es ist uns nicht möglich, Artikel zu erstatten, die nicht zu einem bestimmten Datum, Anlass oder Feiertag geliefert werden konnten.


Auf unserer Website können Sie herausfinden, wie lange der Versand dauern könnte. Bitte beachten Sie dies bei der Bestellung.


Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir die Bestellung nicht mehr bearbeiten oder stornieren.


VERSAND


Sie sind für die Zahlung der Versandkosten bei Rücksendung der Produkte verantwortlich.


Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.


KONTAKTIEREN SIE UNS


Wenn Sie Fragen zur Rücksendung Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an contact@twxautoaustria.com